Senin pagi yang cukup "SIBUK", baru selesai sarapan, si bos sudah menelpon menyuruh saya datang ke bagian Kepegawaian, install printer. Walhasil belum sempat melihat laporan saya yang sudah mendekati deadline, demi mengutamakan "Pelayanan Prima" saya akhirnya turun juga ke tempat user. Sesampainya di TKP, si bos sudah mengerjakan setengah instalasi driver printer tersebut, dia meminta saya untuk melanjutkan proses instalasi sampai dilakukan testing.
Beberapa menit proses instalasi berlangsung, tiba-tiba muncul peringatan "Error" : "Printer Spooler Service not Running". Hmmmm, insting helpdesk muncul untuk melakukan troubleshooting ini, berikut langkah-langkah yang saya lakukan :
1. Mengecek service "Printer Spooler". Masuk ke program command
prompt/run windows --> ketikkan service.msc.
2. Akan muncul kotak dialog list service, baik yang sedang berjalan maupun
yang sedang stop.
3. Kemudian saya restart pada service "Printer Spooler", ternyata specified
file tidak ditemukan atau hilang. Kemungkinan pertama yang saya pikirkan
adalah file spooler.exe terinfeksi virus.
4. Saya scan komputer user tersebut, dan antivirus mendeteksi adanya
serangan virus di komputer tersebut.
5. Setelah berdiskusi dengan user, saya minta ijin untuk melakukan instalasi
ulang Operating System dan meng update antivirus.
6. Setelah OS baru terinstall, maka instalasi driver printer pun bisa dijalankan
dengan normal dan sukses sampai melakukan testing.
Semakin banyaknya virus yang menyebar di komputer user, alangkah baiknya kita selalu mengupdate antivirus yang kita gunakan, dan jangan sembarangan memasukkan flash drive ke dalam komputer sebelum kita scan terlebih dahulu.
0 comments:
Post a Comment