Bekerja disini memang dibutuhkan teknik dan pengetahuan troubleshooting komputer yang banyak yah? Selama kuliah, belum pernah saya menemukan kejadian-kejadian gangguan seperti di kantor ini. Selain harus banyak bertanya ke senior yang sudah berpengalaman, teknik googling yang tinggi, juga harus dibarengi dengan keberanian dan kenekatan untuk trial and error. Hehehe ^^,
Pagi ini, seperti hari-hari biasanya di kantor, telepon di meja penolong tidak pernah berhenti berdering. Salah satunya datang dari user di bagian SDM yang melaporkan kalau sound pada komputernya tidak bisa digunakan. Memegang teguh "Pelayanan Prima", maka saya langsung menuju ke ruangan user. Langkah-langkah yang saya lakukan sesampainya di TKP adalah sebagai berikut :
1. Cek icon sound pada Notification Taskbar, ternyata tidak ada.
2. Masuk ke Control Panel --> Sound. Ternyata driver sound/audio dalam
kondisi "Disable".
3. Masuk ke Administrative Tools --> Computer Management --> Driver
Audio, ternyata terdapat dua driver audio, dimana salah satunya terdapat
tanda warning.
4. Setelah itu, saya coba install ulang audio driver yang sesuai dengan jenis
motherboardnya, ternyata gagal dan mengalami "error". Sampai berkali-kali
saya coba install, hasil masih sama, driver tidak bisa terinstall.
5. Setelah googling dan bertanya kepada senior. Hal tersebut dikarenakan,
pada komputer tersebut terdapat dua soundcard, salah satunya harus di
uninstall.
6. Pada Computer Management, dibagian System Device, uninstall driver
audio "Microsoft UAA.............."
7. Kemudian pada bagian Audio and Sound, uninstall semua driver audio yang
ada.
8. Install kembali driver audio yang sesuai dengan motherboardnya. Restart
komputer.
9. Cek pada Notification Taskbar, sudah muncul icon soundnya.
10. Test sound dengan menggunakan Windows Media Player, dan lantunan
lagu sudah bisa didengarkan lagi. Good Job Girl d^^d.......................
NB : Jenis operating system user adalah Windows XP 32 bit.
0 comments:
Post a Comment